Questions fréquentes
Questions classées par thème, avec le lien utile
Pièces, contrôles, TVA, banque, export ou limites : une réponse courte, puis le lien vers la page qui montre le cas.
Questions fréquentes
Que deviennent mes documents une fois déposés ?
Ils sont séparés, nommés et rattachés aux champs lus. Les doutes restent visibles. Lecture : /ocr-comptable.
Quels fichiers puis-je déposer ?
PDF et images pour les pièces. Relevés : CAMT.053, PDF ou CSV — /formats-bancaires.
Que se passe-t-il si un document est illisible ?
Les champs non établis restent à vérifier. Relisez la pièce ou redéposez un fichier plus net. Lecture : /ocr-comptable.
Qui valide avant l’export ?
Vous ou votre fiduciaire. Rien n’est exporté tant que le dossier n’est pas validé. Les quatre états sont sur /controles-et-preuves.
Puis-je corriger une proposition ?
Oui. Compte, TVA et libellé restent modifiables. Plan du mandat : /plan-comptable-suisse.
Comment sont traitées les informations manquantes ?
Elles restent signalées comme « À vérifier ». Contrôles : /controles-et-preuves.
Quels sont les taux de TVA suisses actuels ?
8,1 % normal, 2,6 % réduit, 3,8 % hébergement depuis le 1er janvier 2024. Calculateur : /outils/calculateur-tva.
Cortex dépose-t-il ma déclaration TVA ?
Non. Les contrôles aident le dossier. Le décompte reste le vôtre. Guide : /tva-suisse.
Que lit-on sur une QR-facture ?
IBAN, montant et référence, à comparer à la pièce puis au mouvement. Page : /qr-facture.
Le plan comptable est-il celui du mandat ?
Oui. Un plan personnalisé corrige les comptes proposés. Page : /plan-comptable-suisse.
Comment fonctionne le rapprochement bancaire ?
Quatre issues : rapproché, proposé, écart — y compris un acompte — ou sans pièce. Page : /rapprochement-bancaire.
Y a-t-il une connexion permanente à ma banque ?
Non. Vous importez un fichier. Formats : /formats-bancaires.
Puis-je garder mon logiciel comptable ?
Oui. Neuf formats d’export, aucun connecteur promis. Page : /integrations.
Quels fichiers d’export existent ?
Les neuf formats sont listés une fois sur /integrations.
Les dossiers de mes clients sont-ils séparés ?
Chaque mandat a son espace. Les droits dépendent de l’offre. Page : /fiduciaires.
Cortex remplace-t-il ma fiduciaire ?
Non. Le mandat, le conseil et les déclarations restent au cabinet.
Où sont traitées mes données ?
Les prestataires figurent dans /privacy. Le site ne promet pas un traitement intégralement en Suisse.
Cortex conserve-t-il mes pièces pendant dix ans ?
Non. Conservez l’export et le ZIP selon vos obligations.
Cortex gère-t-il les salaires ?
Non. La paie n’appartient pas à ce parcours.
Comment choisir une offre ?
Comparez volume et fonctions sur /pricing. GED et Comptabilité Organisée ne répondent pas au même besoin.
Par où commencer ?
Ouvrez /demo. Une question d’organisation se pose sur /contact.
Une question sur votre dossier ?
- Les pièces restent lisibles
- Vous gardez la validation
- Votre logiciel peut rester en place