Questions
Les bonnes réponses. Sans chercher partout.
Fonctionnement, tarifs, exports et données : retrouvez les réponses par thème.
Six thèmes
Dossier, contrôles, TVA et QR, banque, export, limites. Le schéma de la page reprend exactement ces questions.
Une absence reste une absence
Si une donnée manque, elle reste à vérifier. Aucune valeur n’est inventée pour fermer le dossier.
Votre premier dossier
Connectez-vous et choisissez l’entreprise ou le mandat concerné avant le dépôt. Vérifiez la période, le plan comptable et le format attendu avec la personne responsable.
Comptabilité Organisée structure les pièces, prépare des propositions d’écriture et permet l’export. Les fonctions accessibles dépendent de l’offre et de vos droits.
Déposez les fichiers pris en charge par le parcours. Conservez les pages entières et une lecture nette. Pour un PDF qui contient plusieurs pièces, vérifiez les séparations avant de poursuivre.
Un fichier illisible ne devient pas certain parce qu’il a été traité. Si une information reste inaccessible, fournissez une meilleure pièce ou complétez le contexte.
- Vérifier que toutes les pages de chaque pièce sont présentes.
- Comparer le document affiché au fournisseur et au montant extraits.
- Corriger le dossier ou la pièce si le dépôt a été fait au mauvais endroit.
Revue et export
Dans la revue, ouvrez la pièce et examinez les informations préparées. Relisez en priorité les points signalés, puis vérifiez le compte, le code TVA et la devise dans le contexte du mandat.
Pour le rapprochement bancaire, vérifiez le relevé importé et les correspondances proposées. Une date ou un montant concordant ne remplace pas le contrôle du justificatif.
Validez le contenu après résolution des points nécessaires. Choisissez le format disponible pour votre logiciel et générez le dossier.
Vérifiez ensuite le résultat dans le logiciel destinataire : période, comptes, montants, TVA et justificatifs. Conservez votre dossier exporté ; Cortex ne remplace pas votre organisation d’archivage légal.
Par où commencer
Le parcours habituel : choisir le dossier, déposer les pièces, relire, valider, exporter. Les questions fréquentes de cette page couvrent la TVA suisse, les exports, l’isolation des mandats et ce que Cortex ne fait pas.
La page sécurité décrit l’authentification, la séparation des dossiers et les limites vérifiables. Elle n’invente aucune certification.
Si cette page ne suffit pas, décrivez votre activité, votre volume et le logiciel utilisé. Nous lisons chaque message.
- Sécurité : uniquement ce que le code permet de dire.
- Contact : un message avec activité, volume et logiciel.
Rassembler les justificatifs
Une facture reçue par e-mail, un ticket dans un sac et un relevé téléchargé à la dernière minute : le dossier commence souvent par une recherche. Le premier progrès consiste à regrouper les pièces au fil de leur réception dans le dossier de la bonne entreprise.
Choisissez une règle connue de tous les déposants. Une photo doit montrer la pièce entière. Un relevé doit couvrir la période convenue. Une facture doit rester identifiable même lorsqu’elle arrive dans un PDF avec d’autres documents.
Exemple : un trimestre d’un menuisier à Carouge — factures fournisseurs (bois, quincaillerie, Swisscom), relevé CAMT ou PDF, et un scan fourre-tout. Une facture de CHF 247.00 à laquelle il manque une page n’est pas un dossier prêt.
- Une pièce = un document entier, y compris l’annexe TVA si elle existe.
- Un relevé = la période convenue, sans trou entre deux extraits.
- Une photo = bords visibles, montant lisible, pas de pouce sur le QR.
- Factures d’achat et de vente de la période.
- Liste explicite des documents encore manquants.
Une donnée incertaine doit rester visible
Un total lisible ne rend pas toute la facture certaine. La date peut être tronquée, la référence absente ou le contexte de la dépense inconnu.
Prenez une facture de CHF 247. Une proposition équilibrée peut répartir ce montant entre une charge et la TVA — par exemple CHF 18.51 de TVA à 8,1 % et une base de CHF 228.49. Le compte, le taux et le droit à déduction restent à vérifier.
Une incertitude bien décrite se résout plus vite qu’une valeur devinée.
| Établi | À vérifier | À demander |
|---|---|---|
| Total TTC : 216.20 CHF | La taxe est-elle déductible ? | Confirmer l’usage professionnel |
| Fournisseur et date lisibles | La pièce couvre-t-elle toute la prestation ? | L’annexe si elle manque |
| Référence : 2026-003 | Le paiement correspond-il ? | Le relevé de la bonne période |
Transmettre à sa fiduciaire
Avant le premier envoi, convenez du dossier, de la période et du format attendu. Demandez aussi qui traite les pièces manquantes et qui prend les décisions sur les comptes et la TVA.
Un envoi utile tient en cinq informations : période, contenu, points ouverts, format et action attendue. Formats de reprise : Crésus, WinBiz, Abacus, Banana, Sage, WinEUR, Excel ou ZIP.
Modèle : Objet : Dossier comptable — [entreprise] — [période]. Contenu : [nombre] pièces, journal préparé, relevés. Format convenu : [logiciel]. Points ouverts : [pièce, question, personne]. Demandez la confirmation de reprise.
- Avant : choix du format et des responsabilités.
- Pendant : revue des propositions et résolution des exceptions.
- Après : vérification de l’import et conservation du dossier.
Cinq contrôles face à une proposition
La proposition de la facture 2026-003 sert d’exemple : 200.00 CHF HT, 16.20 CHF de TVA et 216.20 CHF TTC. L’IA propose ; les preuves et le contrôle décident.
- Pièce : retrouver l’original et vérifier sa lisibilité.
- Montants : vérifier que 200.00 + 16.20 = 216.20.
- Contexte : confirmer l’usage professionnel de l’abonnement.
- Compte et TVA : relire 6510 et la déductibilité de la taxe.
- Reprise : vérifier l’écriture et son justificatif après import.
Questions fréquentes
Combien coûte Cortex et que comprend l’essai ?
Comparez les montants et les fonctions des quatre plans sur la page Tarifs. L’essai comprend 30 crédits pendant 7 jours, sans carte bancaire ; la qualification HT/TTC des tarifs reste à confirmer avant publication.
Que deviennent mes documents une fois déposés ?
Ils sont séparés, nommés et rattachés aux champs lus. Les doutes restent visibles.
Quels fichiers puis-je déposer ?
Déposez vos pièces au format PDF ou image. Pour la banque, choisissez un relevé CAMT.053, CSV ou PDF et vérifiez la période et les mouvements.
Que se passe-t-il si un document est illisible ?
Les champs non établis restent à vérifier. Relisez la pièce ou redéposez un fichier plus net.
Qui valide avant l’export ?
Vous ou votre fiduciaire. Rien n’est exporté tant que le dossier n’est pas validé. Les quatre états sont sur /controles-et-preuves.
Puis-je corriger une proposition ?
Oui. Compte, TVA et libellé restent modifiables.
Comment sont traitées les informations manquantes ?
Elles restent visibles comme points à vérifier. Complétez le champ à partir d’une preuve ou demandez le document manquant avant de valider.
Quels sont les taux de TVA suisses actuels ?
8,1 % normal, 2,6 % réduit, 3,8 % hébergement depuis le 1er janvier 2024.
Cortex dépose-t-il ma déclaration TVA ?
Non. Les contrôles aident le dossier. Le décompte reste le vôtre.
Que lit-on sur une QR-facture ?
IBAN, montant et référence, à comparer à la pièce puis au mouvement.
Le plan comptable est-il celui du mandat ?
Oui. Un plan personnalisé corrige les comptes proposés.
Comment fonctionne le rapprochement bancaire ?
Quatre issues : rapproché, proposé, écart — y compris un acompte — ou sans pièce.
Y a-t-il une connexion permanente à ma banque ?
Non. Vous importez un fichier.
Puis-je garder mon logiciel comptable ?
Oui, Cortex prépare les pièces et les propositions en amont. Vérifiez le format pris en charge par votre logiciel et contrôlez le résultat du premier import.
Quels fichiers d’export existent ?
Cortex propose des sorties pour Crésus, Winbiz, Abacus, Banana, Sage, WinEUR, Excel, DATEV et ZIP. Validez le format attendu avec le destinataire et testez un petit lot.
Les dossiers de mes clients sont-ils séparés ?
Chaque mandat conserve son contexte et ses accès dans Cortex. La gestion de plusieurs clients relève de l’offre Fiduciaire ; contrôlez les droits accordés à votre équipe.
Cortex remplace-t-il ma fiduciaire ?
Cortex prépare les pièces et les propositions pour faciliter la revue. La tenue des comptes, la clôture, les déclarations et le conseil restent à organiser avec la personne ou le cabinet responsable.
Où sont traitées mes données ?
Le traitement des pièces (stockage, base de données, OCR, traduction, modèle de langage) a lieu en Suisse. Le paiement, l’e-mail et le suivi d’erreurs passent par d’autres prestataires, dont le détail figure dans la politique de confidentialité.
Cortex conserve-t-il mes pièces pendant dix ans ?
Cortex ne remplace pas votre archivage légal. Conservez vos originaux et les exports nécessaires dans votre propre dispositif ; la conservation des données extraites est distincte de celle des fichiers sources.
Cortex gère-t-il les salaires ?
La préparation documentaire présentée ici ne comprend pas la paie. Les simulateurs de coûts et de rémunération servent à explorer des hypothèses, sans produire de bulletin de salaire.
Comment choisir une offre ?
Choisissez d’abord les fonctions : documents, relevés, rapprochement ou multi-clients. Comparez ensuite vos crédits mensuels et le nombre d’utilisateurs sur la page Tarifs.
Par où commencer ?
Explorez la démo pour voir une facture évoluer de son dépôt à l’export. Essayez ensuite avec un petit lot connu : 30 crédits pendant 7 jours, sans carte bancaire.
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